E-delavnica: Kako uspešno ravnamo s ključnimi kupci (KAM) v industrijskih podjetjih

Ključni so tisti kupci, od katerih smo najbolj odvisni, zato je pomembno, da za dolgoročno sodelovanje načrtno ohranjamo njihovo zvestobo. S celovitejšim razumevanjem njihovih potreb in pričakovanj pa lahko prodajo ključnim kupcem pogosto še povečamo.

NAMEN

• Boljše razumevanje potreb in pričakovanj ključnih kupcev.
• Uspešno ravnanje s ključnimi kupci (KAM) za dolgoročno sodelovanje.
• Povečanje prodaje ključnim kupcem.

VSEBINA

• Zakaj je ravnanje s ključnimi kupci zares pomembno
• 5 kriterijev za določanje ključnih kupcev
• Kaj je ključni pogoj za dolgoročno sodelovanje s ključnimi kupci
• Zakaj nas ključni kupci zapustijo in kako to preprečimo
• Kako povečamo prodajo pri ključnih kupcih
• Kako ohranjamo stalno povezanost s ključnimi kupci
• Kako učinkovito rešujemo reklamacije ključnih kupcev in jih spremenimo v prodajne priložnosti
• Kaj mora o prodaji B2B vedeti skrbnik ključnih kupcev
• Kontrolni seznam aktivnosti za uspešno ravnanje s ključnimi kupci

UDELEŽBO PRIPOROČAMO

• skrbnikom ključnih kupcev (KAM) v industrijskih podjetjih,
• posameznikom, ki za ključne kupce skrbijo samostojno,
• vodjem na različnih ravneh za boljše razumevanje odnosov s ključnimi kupci,
• vsem, ki jih uspešno ravnanje s ključnimi kupci zanima.

NAČIN DELA

• Praktična obravnava predvidenih vsebin brez odvečne teorije na podlagi osebnih izkušenj predavatelja.
• Odgovori na vprašanja udeležencev.
• Vsak udeleženec prejme gradivo z vsebino izobraževanja (pdf).
• E-delavnica bo potekala v spletni e-učilnici v živo.
• Do dva dneva pred izvedbo boste prejeli povezavo do spletnega izobraževanja.
• Za nemoteno sodelovanje na on-line usposabljanju potrebujete računalnik z mikrofonom in kamero ter dostop do zanesljivo delujočega interneta.

Dodatne informacije: Bojan Varga, telefon: (01) 4778 108, e-pošta: bojan.varga@siq.si